1. Základní ustanovení a identifikační údaje prodávajícího
Tyto obchodní podmínky (dále jen "podmínky") upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti při nákupu v našem online květinářství na adrese https://vezminarin.cz (dále jen "e-shop").
Podmínky se vztahují především na spotřebitele (fyzické osoby, které nakupují mimo rámec své podnikatelské činnosti). Na podnikatele se vztahují jen v nezbytném rozsahu. Podmínky upravují také věrnostní program (část 12), dárkové poukazy (část 13), depozit (část 14) a nákup na firmu (část 15).
Prodávající: Tebuev Magomed podnikající fyzická zahraniční osoba (OSVČ) IČO: 24 498 394, místo podnikání: Školská 660/3, 110 00, Praha 1 — Nové Město zapsaný v Živnostenském rejstříku vedeném Úřad městské části Praha 1
Kontaktní údaje: E-mail: support@vezminarin.cz vezminarin@gmail.com
2. Objednávka zboží a uzavření kupní smlouvy
2.1 Prezentace zboží na webu https://vezminarin.cz (fotografie, popisy, ceny) není nabídkou k uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Jedná se pouze o informativní nabídku a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu na jakékoliv zobrazené zboží.
2.2 Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (pokud je prodávající plátcem DPH) a bez nákladů na balení a doručení. Cena uvedená u zboží je konečná. Ceny jsou platné po dobu, kdy jsou zobrazovány na webu https://vezminarin.cz.
2.3 Web https://vezminarin.cz obsahuje informace o nákladech na balení a doručení zboží v rámci České republiky. Tyto náklady jsou vždy zobrazeny v nákupním košíku před odesláním objednávky a kalkulovány podle zvoleného způsobu doručení, váhy zásilky a způsobu platby.
2.4 Před odesláním objednávky má kupující možnost měnit a kontrolovat všechny údaje (množství, doručovací adresa, způsob platby, poznámky k objednávce). Tímto krokem se předchází chybám při zadávání.
2.5 Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (internet, telefon) v souvislosti s uzavíráním smlouvy hradí kupující sám — tyto náklady se neliší od běžných tarifů.
2.6 Kupující objednává zboží následovně: a) vloží vybrané zboží do nákupního košíku kliknutím na tlačítko "Přidat do košíku" (s registrací nebo bez ní), b) v košíku zkontroluje obsah, upraví množství a údaje, c) zvolí způsob doručení a platby, d) potvrdí objednávku kliknutím na tlačítko "Objednat s povinností platby" (nebo ekvivalentní - tlačítko musí jasně uvádět, že objednávka zahrnuje povinnost zaplatit).
2.7 Kliknutím na výše uvedené tlačítko kupující potvrzuje, že údaje v objednávce jsou správné, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi. Veškeré objednávky odeslané tímto způsobem jsou považovány za závazné.
2.8 Neprodleně po odeslání objednávky obdrží kupující automatické potvrzení o přijetí objednávky na uvedený e-mail. Toto potvrzení ještě není uzavřením kupní smlouvy.
2.9 Prodávající má právo kontaktovat kupujícího pro doplnění chybějících údajů, ověření objednávky nebo upřesnění detailů (např. u velkých objednávek nebo speciálních aranžmá).
2.10 Kupní smlouva vzniká až závazným potvrzením objednávky prodávajícím. Potvrzením je e-mail „Objednávku jsme přijali“, který prodávající zašle po zaplacení objednávky (při platbě kartou nebo z depozitu) nebo po jejím přijetí (při platbě hotově nebo převodem), případně jiné potvrzení e-mailem, telefonicky nebo přes WhatsApp. Potvrzení zašle prodávající na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím.
2.11 V případě technické chyby, zjevně nesprávně zobrazené ceny nebo kombinace slev, která vede k neobvykle nízké ceně, není prodávající povinen zboží dodat za tuto cenu — ani v případě potvrzení objednávky nebo provedení platby. V takovém případě prodávající kupujícího neprodleně informuje a nabídne řešení (storno, správná cena, náhradní zboží).
2.12 Zvláštní pravidlo pro květiny Vzhledem k sezónnosti, přírodní povaze a dovozové závislosti si prodávající vyhrazuje právo nahradit maximálně 25% květin (druh nebo barva) oproti fotografii na webu, přičemž zachová celkový vzhled, kvalitu a hodnotu aranžmá. Pokud by nutná změna přesáhla 25%, prodávající kupujícího neprodleně kontaktuje a domluví se na dalším postupu (náhradní aranžmá, sleva, storno objednávky).
2.13 Tyto obchodní podmínky se vztahují výhradně na nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu https://vezminarin.cz.
2.14 Fotografie jsou ilustrační. Fotografie, videa a vizualizace na webu, v e-mailech a na sociálních sítích mají ilustrační charakter. Mohou být upravené (barevné korekce, osvětlení, retuš, výběr záběru), a skutečný vzhled zboží se od nich proto může lišit, zejména odstínem a sytostí barev, stupněm rozkvětu, velikostí květů, délkou stonků a rozmístěním květin, a to podle sezóny, dodávky a čerstvosti. Květiny jsou přírodní materiál a každá kytice je originál. Prodávající zachová celkový styl, kvalitu a hodnotu objednané kompozice a postupuje podle pravidla v bodě 2.12. Rozdíl v těchto mezích není vadou zboží. Pokud by se však dodané zboží od popisu podstatně lišilo, má kupující práva podle části 7.
2.15 Zboží na objednávku a dostupnost. Část sortimentu objednáváme od dodavatelů speciálně pro konkrétní objednávku; termín doručení je uveden u produktu (obvykle do 2 pracovních dnů). Pokud zboží není dostupné ani po objednání, prodávající kupujícího neprodleně informuje a nabídne náhradní zboží stejné hodnoty, jiný termín nebo storno objednávky s vrácením zaplacené ceny.
3. Cena zboží a platební podmínky
3.1 Cena zboží je uvedena u každého produktu včetně daně z přidané hodnoty (pokud je prodávající plátcem DPH). Cena je konečná za daný produkt a platí v okamžiku, kdy je zobrazována na webu https://vezminarin.cz.
3.2 K ceně zboží se připočítávají náklady na balení a doručení (pokud nejsou v ceně zahrnuty). Tyto náklady jsou vždy zobrazeny v nákupním košíku před odesláním objednávky a závisí na zvoleném způsobu doručení a váze zásilky.
3.3 Servisní poplatek: Ke každé objednávce je připočítán fixní servisní poplatek ve výši 80 Kč, který zahrnuje přípravu a sběr květin na skladě, stylové balení (box), obsluhu a související daně. Tento poplatek zajišťuje čerstvost a bezpečné doručení vašeho aranžmá. Výše poplatku se může upravovat podle změn nákladů (včetně inflace) — aktuální výše je vždy zobrazena v košíku před potvrzením objednávky.
3.4 Kupní cenu zboží, servisní poplatek a náklady na doručení může kupující uhradit následujícími způsoby:
3.6 Při bezhotovostní platbě je kupující povinen uvést správný variabilní symbol (číslo objednávky). Závazek kupujícího uhradit cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího (u platební karty okamžitě po autorizaci).
3.7 Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu ani jinou obdobnou platbu předem. Uhrazení kupní ceny před expedicí zboží (u platby převodem nebo kartou) není považováno za zálohu. Za zálohu se nepovažuje ani dobití depozitu (část 14) nebo koupě dárkového poukazu (část 13).
3.8 Případné slevy, akce nebo promo kódy nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající výslovně neurčí jinak. Věrnostní body ani promo kód nelze v jedné objednávce kombinovat s platbou z depozitu. Informace o možnosti kombinace je kupujícímu sdělena před odesláním objednávky.
3.9 Po uhrazení kupní ceny vystaví prodávající kupujícímu daňový doklad (fakturu nebo účtenku) v elektronické podobě na e-mail uvedený v objednávce. Doklad je také dostupný v uživatelském účtu (pokud kupující registraci provedl).
3.10 V případě zjevně chybné ceny (např. zjevně nízká cena v důsledku technické chyby) si prodávající vyhrazuje právo objednávku zrušit a kupujícímu vrátit uhrazenou částku, pokud k expedici zboží ještě nedošlo.
4. Dodání zboží
4.1 Náklady na dodání zboží jsou uvedeny v objednávce a závisí na zvoleném způsobu doručení (vlastní kurýr nebo externí kurýrská služba). Tyto náklady jsou vždy zobrazeny v nákupním košíku před potvrzením objednávky. Cena doručení se může lišit podle zvoleného časového slotu. Aktuální cena je vždy zobrazena při výběru slotu v nákupním košíku před potvrzením objednávky.
4.2 Zboží je doručováno především vlastními kurýry v Praze a okolí, případně externími kurýrskými službami po celé České republice.
4.3 Dynamické sloty doručení: Dostupné časové sloty se mohou měnit v průběhu dne v závislosti na obsazenosti kurýrů a dostupnosti zboží. Sloty jsou zobrazeny při objednávce a mohou být aktualizovány v reálném čase. Pokud jsou všichni kurýři obsazení, nabídneme doručení na následující den nebo jiný vhodný termín.
4.4 Doručení probíhá v časových oknech 9–12, 12–15, 15–18 a 18–20, která kupující vybere v košíku podle aktuální dostupnosti. Doručení v ten samý den je možné u objednávek přijatých do 16:00, pokud je zboží skladem a kurýr volný; objednávky přijaté po 16:00 doručujeme nejdříve následující den. Zboží objednávané speciálně pro kupujícího doručujeme obvykle do 2 pracovních dnů.
4.5 Průměrná doba zpracování a expedice objednávky je 1−2 pracovní dny, maximálně 3 pracovní dny (v závislosti na dostupnosti květin a obsazenosti). V případě technických problémů, vyšší moci (např. počasí, dopravní zácpy) nebo nedostupnosti kurýrů si prodávající vyhrazuje právo posunout termín doručení o 1−2 dny bez náhrady škody, přičemž kupujícího neprodleně informuje.
4.6 Kupující je povinen převzít zboží na místě uvedeném v objednávce. Pokud tak neučiní, vystavuje se riziku vrácení zboží zpět prodávajícímu. V případě opakovaného doručení hradí kupující dodatečné náklady.
4.7 Při převzetí zboží od kurýra je kupující povinen zkontrolovat stav obalu a zboží. Pokud je obal poškozený nebo zboží vadné, kupující zásilku nemusí převzít a neprodleně to oznámí kurýrovi i prodávajícímu. Kupující odpovídá za správnost doručovacích údajů.Kurýr čeká na adrese doručení maximálně 15 minut. Pokud se příjemce na místě nenachází nebo není dostupný, může být:
zásilka předána jiné osobě na adrese uložena na bezpečném místě (např. recepce), pokud to situace umožňuje vrácena zpět Prodávajícímu
Opakované doručení je možné pouze za úhradu nové ceny dopravy.
V případě nepřevzetí zásilky z důvodů na straně Kupujícího nebo příjemce nevzniká nárok na vrácení ceny zboží.
4.8 Vlastnické právo k zboží přechází na kupujícího zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží. Nebezpečí škody na zboží přechází převzetím zboží.
4.9 Osobní odběr je možný v dohodnutém čase na adrese Na Hroudě 63, 100 00 Praha 10 a není zpoplatněn.
4.10 Při osobním odběru kupující zvolí čas vyzvednutí. Po příjezdu zavolá na telefon +420 776 421 993 a počká před budovou, květiny mu vyneseme. Květiny podléhají rychlé zkáze, proto je nelze uchovávat déle než do konce dne vyzvednutí; pokud si je kupující v dohodnutém čase nevyzvedne a nedohodne s prodávajícím nový termín, nárok na vrácení ceny nevzniká.
4.11 Dárek bez adresy. Pokud kupující nezná adresu příjemce, může objednat dárek bez adresy a uvést telefonní číslo příjemce. Prodávající příjemci pošle odkaz, na kterém si příjemce zadá adresu a čas doručení; odkaz platí 48 hodin. Adresu příjemce kvůli soukromí odesílateli neukazujeme. Pokud příjemce adresu v této lhůtě nezadá nebo dárek odmítne, prodávající objednávku zruší a zaplacenou cenu vrátí kupujícímu stejným způsobem, jakým platil (částky zaplacené z depozitu se řídí částí 14, uplatněné body se vrátí).
4.12 Náruč (kytice bez krabice). Kytice doručujeme zpravidla v krabici. Pokud kupující zvolí produkt typu Náruč a květiny jsou delší nebo širší než největší krabice, můžeme objednávku doručit bez krabice, zabalenou tak, aby byla při přepravě chráněna. Způsob balení nemá vliv na cenu a sám o sobě není vadou zboží. Zboží kupující nebo příjemce zkontroluje podle bodu 4.7 při převzetí od kurýra.
5. Uživatelský účet
5.1 Kupující může objednávat zboží bez registrace nebo s registrací v e-shopu https://vezminarin.cz. Registrace umožňuje přístup k uživatelskému účtu, kde si kupující může prohlížet historii objednávek, upravovat doručovací údaje, sledovat stav doručení a ukládat oblíbené aranžmá.
5.2 Při registraci je kupující povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje. V případě změny údajů (např. adresa, telefon) je kupující povinen je aktualizovat v účtu nebo neprodleně informovat prodávajícího.
5.3 Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně těchto údajů a neposkytovat je třetím osobám. Prodávající nenese odpovědnost za zneužití účtu třetími osobami.
5.4 Prodávající si vyhrazuje právo zrušit nebo pozastavit uživatelský účet v následujících případech:
5.5 Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu nutné údržby, aktualizací nebo vyšší moci. Prodávající kupujícího o plánovaných odstávkách informuje na webu nebo e-mailem.
6. Odstoupení od kupní smlouvy
6.1 Kupující bere na vědomí, že podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy v následujících případech bez udání důvodu:
— dodávka zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby (zejména řezané květiny, aranžmá a produkty z čerstvého rostlinného materiálu, které jsou nenávratně smíseny s jinými prvky nebo mají omezenou životnost);
— dodávka zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (např. personalizované aranžmá s věnováním);
— dodávka zboží v zapečetěném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů nelze vrátit (např. kosmetika pro květiny nebo speciální obaly);
— jiné případy stanovené zákonem, jako dodávka digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení.
6.2 V ostatních případech má kupující v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (nebo poslední části zásilky, pokud je objednávka rozdělena). Lhůta běží od dne následujícího po převzetí zboží kupujícím nebo jím určenou třetí osobou (jinou než dopravcem).
6.3 Pro odstoupení od smlouvy kupující použije viditelné tlačítko "Zrušit objednávku" na webu e-shopu (v uživatelském účtu nebo na stránce s historií objednávek). Tlačítko vede k jednoduchému formuláři, kde kupující vyplní číslo objednávky, důvod (volitelný) a způsob vrácení peněz. Formulář je dostupný nepřetržitě a odstoupení je potvrzeno automaticky e-mailem.
6.4 Zboží, u něhož je odstoupení od smlouvy možné, vracejte kompletní, nepoškozené, neopotřebované a pokud možno v původním obalu. Náklady na vrácení zboží hradí kupující (i pokud zboží nelze vrátit obvyklou poštovní cestou kvůli povaze).
6.5 Adresa pro vrácení zboží: Na Hroudě 63, 100 00 Praha 10 (po předchozí domluvě e-mailem). Kupující je odpovědný za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jinak než je nutné pro seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
6.6 Prodávající vrátí kupujícímu uhrazenou kupní cenu, servisní poplatek a náklady na doručení (nejlevnější způsob) do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým platba proběhla (pokud se nedohodneme jinak). Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než obdrží vrácené zboží nebo prokázání jeho odeslání. Pokud byl součástí objednávky dárek, kupující jej vrátí spolu se zbožím.
6.7 Prodávající má právo odstoupit od smlouvy do okamžiku expedice zboží (např. při nedostupnosti květin, technické chybě). V takovém případě vrátí kupujícímu uhrazenou částku neprodleně bez náhrady škody.
6.8 Odstoupení od smlouvy o koupi dárkového poukazu a nakládání s depozitem upravují části 13 a 14.
7. Práva z vadného plnění (reklamace)
7.1 Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
7.2 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že:
- zboží má vlastnosti, které byly ujednány, nebo které kupující mohl rozumně očekávat s ohledem na popis, fotografii a reklamu;
- zboží se hodí k účelu, pro který je nabízeno;
- zboží odpovídá kvalitou nebo provedením vzorku nebo předloze, pokud byla poskytnuta;
- zboží je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti;
- zboží vyhovuje právním předpisům.
7.3 Pokud se vada projeví do 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží vylučuje (např. u květin).
7.4 Zvláštní pravidla pro květiny a čerstvé produkty
Prodávající poskytuje záruku čerstvosti – květiny jsou dodávány v perfektním stavu a při správné péči (denní výměna vody, řez stonků o 2 cm, chladné místo bez přímého slunce) vydrží minimálně 5–7 dní podle druhu. Vadou není přirozené vadnutí květin, změna vzhledu v důsledku nesprávné péče, běžná biologická životnost řezaných květin ani drobné sezónní rozdíly v barvě nebo velikosti. Reklamace kvality (zvadnutí, poškození) přijímáme pouze do 48 hodin od převzetí s fotodokumentací (fotky zboží hned po doručení).
7.5 Kupující nebo příjemce je povinen zkontrolovat zboží při převzetí. Zjevné vady musí být oznámeny okamžitě při doručení. Převzetím zboží bez výhrad se má za to, že bylo dodáno bez zjevných vad. Reklamaci skrytých vad je možné uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 hodin od doručení, a to e-mailem s přiloženou fotodokumentací.
7.6 Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil, o vadě věděl před převzetím nebo vada vznikla nesprávným skladováním či používáním. Vadou není opotřebení způsobené obvyklým používáním.
7.7 Postup při reklamaci: Kupující reklamaci uplatní písemně e-mailem support@vezminarin.cz s popisem vady, fotodokumentací, číslem objednávky a požadovaným řešením (oprava, výměna, sleva, odstoupení). Adresa pro vrácení: Na Hroudě 63, 100 00 Praha 10 (po předchozí domluvě). Náklady na zaslání vadného zboží hradí kupující; pokud je reklamace oprávněná, prodávající tyto náklady vrátí.
7.8 Kupující obdrží písemné potvrzení o uplatnění reklamace (datum, obsah, požadované řešení, kontakty kupujícího).
7.9 Reklamaci vyřídí prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění (pokud se nedohodneme jinak). V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů. Pokud reklamace není oprávněná, prodávající to kupujícímu písemně odůvodní.
7.10 Možné řešení reklamace:
- odstranění vady (oprava nebo dodání chybějícího);
- dodání nového zboží bez vady;
- přiměřená sleva z ceny;
- odstoupení od smlouvy (vrácení peněz).
Prodávající může odmítnout odstranění vady, pokud je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na význam vady. V případě opakované vady nebo většího počtu vad má kupující právo na nové zboží, slevu nebo odstoupení.
7.11 Po vyřízení reklamace obdrží kupující písemné potvrzení (datum, způsob vyřízení, doba opravy, případně odůvodnění zamítnutí).
8. Závěrečná ustanovení
8.1 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webu vezminarin.cz. Prodávající si vyhrazuje právo podmínky měnit nebo doplňovat v souladu s § 1752 občanského zákoníku. Změny budou oznámeny na webu s vyznačením data účinnosti a možností náhledu předchozího znění. Změny se netýkají již uzavřených smluv — pro ty platí podmínky platné v okamžiku uzavření.
8.2 Pokud některé ustanovení podmínek je nebo se stane neplatným nebo neúčinným, nebude to mít vliv na platnost ostatních ustanovení. Místo neplatného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se nejbližší neplatnému přibližuje.
8.3 Všechny vztahy založené kupní smlouvou se řídí právním řádem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů, zejména nařízení Řím I (nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008).
8.4 V případě vyšší moci (např. přírodní katastrofy, epidemie, technické poruchy mimo kontrolu prodávajícího) nebo jiných nepředvídatelných událostí nenese prodávající odpovědnost za zpoždění doručení nebo nemožnost plnění smlouvy. Prodávající kupujícího neprodleně informuje a nabídne řešení (např. storno, náhradní termín).
8.5 Pro nahlášení nelegálního obsahu (v souladu s nařízením DSA) kontaktujte nás na support@vezminarin.cz vezminarin@gmail.com. Komunikujeme v českém a anglickém jazyce.
8.6 Kupní smlouva včetně těchto podmínek je archivována prodávajícím v elektronické formě a není veřejně přístupná. Kupující může požádat o kopii na support@vezminarin.cz vezminarin@gmail.com.
8.7 Tato verze podmínek je účinná od 21. října 2026 a nahrazuje znění ze dne 17. února 2026; pro smlouvy uzavřené dříve platí předchozí znění.
8.8 Kontaktní údaje prodávajícího: e-mail:support@vezminarin.cz vezminarin@gmail.com
9. Odpovědnost
Prodávající nenese odpovědnost za:
nesprávně uvedené údaje
nepřevzetí zásilky
zásah vyšší moci (např. dopravní omezení, extrémní počasí)
10. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem "Zásady ochrany osobních údajů". Prodávající zasílá kupujícímu servisní zprávy k objednávce a účtu (potvrzení objednávky, stav doručení, připomenutí nedokončené platby, upozornění na brzké propadnutí části depozitu a připomenutí důležitých dnů, které si kupující sám nastavil). Obchodní sdělení zasíláme jen s jeho souhlasem a lze je kdykoli odhlásit.
11. Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím:
Česká obchodní inspekce
www.coi.cz
12. Věrnostní program
12.1 Za zaplacené objednávky získává registrovaný kupující body podle své úrovně (až 2 % hodnoty objednávky). Za registraci získá 150 bodů. 1 bod odpovídá 1 Kč a body nevyprší.
12.2 Body lze uplatnit až do výše 30 % hodnoty zboží v objednávce, v libovolném celém počtu od 1 bodu. Body nelze v jedné objednávce kombinovat s promo kódem ani s platbou z depozitu.
12.3 Body nejsou penězi, nelze je vyplatit ani převést na jiného zákazníka, jsou vázány na konkrétní účet.
12.4 Při vrácení nebo zrušení objednávky se body získané za ni odečtou a použité body se vrátí.
12.5 Úroveň programu se počítá ze všech získaných bodů, aktuální přehled úrovní je na stránce Kupujícím. O podstatné změně nebo ukončení programu prodávající informuje na webu s předstihem.
13. Dárkové poukazy
13.1 Dárkový poukaz je karta (plastová) nebo elektronický poukaz s unikátním kódem a QR kódem. Poukaz se aktivuje až po zaplacení; do té doby nemá žádnou hodnotu.
13.2 Poukaz platí 12 měsíců od aktivace (zaplacení). Uplatněním se platnost neprodlužuje.
13.3 Poukaz uplatní ten, kdo jako první zadá správný kód nebo naskenuje QR kód na vezminarin.cz/poukaz a přihlásí se (nebo se zaregistruje). Částka z poukazu se mu připíše na depozit (část 14) a platí do stejného data jako poukaz. Každý poukaz lze uplatnit jen jednou.
13.4 Po uplynutí platnosti nárok na nevyčerpanou částku zaniká; částku neproplácíme ani nevracíme. Před koncem platnosti zašleme upozornění e-mailem.
13.5 Poukaz nelze vyplatit v hotovosti ani vrátit na kartu nebo účet, použít jinde než na objednávky u prodávajícího a po uplatnění převést na jiného zákazníka.
13.6 Kód je jako hotovost, chraňte ho. Ztracený nebo odcizený dosud neuplatněný poukaz můžeme na žádost zablokovat a vystavit nový se stejnou platností, pokud kupující prokáže nákup. Při opakovaném zadání nesprávného kódu je zadávání dočasně zablokováno.
13.7 Pokud spotřebitel koupí poukaz na dálku, má právo od smlouvy do 14 dnů od koupě odstoupit, pokud poukaz dosud neuplatnil ani z něj neplatil; peníze vrátíme stejným způsobem, jakým platil. Poukaz zakoupený osobně vracíme jen po domluvě.
14. Depozit
14.1 Depozit je předplacený zůstatek kupujícího v osobním účtu. Lze ho dobít hotově, převodem na účet prodávajícího nebo uplatněním dárkového poukazu. Převod připíšeme po jeho přijetí na účet (obvykle do 1–2 pracovních dnů), hotovost po převzetí.
14.2 Depozit není bankovním účtem a nenese úrok. Lze ho použít jen na objednávky u prodávajícího a nelze ho převést na jiného zákazníka.
14.3 Částka, kterou si kupující dobil sám, nevyprší. Částka z dárkového poukazu platí jen do data platnosti poukazu a pak propadá. Při platbě se nejdříve čerpá část zůstatku, která dříve propadne.
14.4 Při placení objednávky kupující využití depozitu zvolí. Nestačí-li zůstatek, rozdíl doplatí kartou; doplatek hotově nebo převodem není při platbě z depozitu možný. Platba se z depozitu odečte hned, pokud se platí celá z depozitu, nebo po potvrzení platby kartou, pokud kupující doplácí. Nedokončená nebo neúspěšná platba kartou depozit nemění.
14.5 Depozit, věrnostní body a promo kód nelze v jedné objednávce kombinovat. Body za objednávku se získávají i při platbě z depozitu.
14.6 Při zrušení objednávky zaplacené z depozitu kupujícím se částka na depozit nevrací. Pokud je objednávka zrušena z důvodu na straně prodávajícího (např. nedostupnost zboží) nebo vzniká zákonný nárok na vrácení, prodávající částku vrátí.
14.7 Nevyčerpaný zůstatek z vlastního dobití vrátíme po vzájemné dohodě. Částky z dárkových poukazů se nevyplácejí.
15. Nákup na firmu
15.1 Podnikatel může nakupovat na firmu (IČO, případně DIČ). Údaje o firmě lze načíst z registru ARES. Údaje je kupující povinen zkontrolovat.
15.2 Pro firemní zákazníky může prodávající vystavit fakturu za jednu nebo více objednávek za období; splatnost je uvedena na faktuře (zpravidla 30 dní).
15.3 Ustanovení určená jen spotřebitelům, zejména právo na odstoupení podle § 1829 občanského zákoníku, se na podnikatele nevztahují.
V Praze, dne 21. října 2026
Tebuev Magomed
Tyto obchodní podmínky (dále jen "podmínky") upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti při nákupu v našem online květinářství na adrese https://vezminarin.cz (dále jen "e-shop").
Podmínky se vztahují především na spotřebitele (fyzické osoby, které nakupují mimo rámec své podnikatelské činnosti). Na podnikatele se vztahují jen v nezbytném rozsahu. Podmínky upravují také věrnostní program (část 12), dárkové poukazy (část 13), depozit (část 14) a nákup na firmu (část 15).
Prodávající: Tebuev Magomed podnikající fyzická zahraniční osoba (OSVČ) IČO: 24 498 394, místo podnikání: Školská 660/3, 110 00, Praha 1 — Nové Město zapsaný v Živnostenském rejstříku vedeném Úřad městské části Praha 1
Kontaktní údaje: E-mail: support@vezminarin.cz vezminarin@gmail.com
2. Objednávka zboží a uzavření kupní smlouvy
2.1 Prezentace zboží na webu https://vezminarin.cz (fotografie, popisy, ceny) není nabídkou k uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Jedná se pouze o informativní nabídku a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu na jakékoliv zobrazené zboží.
2.2 Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (pokud je prodávající plátcem DPH) a bez nákladů na balení a doručení. Cena uvedená u zboží je konečná. Ceny jsou platné po dobu, kdy jsou zobrazovány na webu https://vezminarin.cz.
2.3 Web https://vezminarin.cz obsahuje informace o nákladech na balení a doručení zboží v rámci České republiky. Tyto náklady jsou vždy zobrazeny v nákupním košíku před odesláním objednávky a kalkulovány podle zvoleného způsobu doručení, váhy zásilky a způsobu platby.
2.4 Před odesláním objednávky má kupující možnost měnit a kontrolovat všechny údaje (množství, doručovací adresa, způsob platby, poznámky k objednávce). Tímto krokem se předchází chybám při zadávání.
2.5 Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (internet, telefon) v souvislosti s uzavíráním smlouvy hradí kupující sám — tyto náklady se neliší od běžných tarifů.
2.6 Kupující objednává zboží následovně: a) vloží vybrané zboží do nákupního košíku kliknutím na tlačítko "Přidat do košíku" (s registrací nebo bez ní), b) v košíku zkontroluje obsah, upraví množství a údaje, c) zvolí způsob doručení a platby, d) potvrdí objednávku kliknutím na tlačítko "Objednat s povinností platby" (nebo ekvivalentní - tlačítko musí jasně uvádět, že objednávka zahrnuje povinnost zaplatit).
2.7 Kliknutím na výše uvedené tlačítko kupující potvrzuje, že údaje v objednávce jsou správné, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi. Veškeré objednávky odeslané tímto způsobem jsou považovány za závazné.
2.8 Neprodleně po odeslání objednávky obdrží kupující automatické potvrzení o přijetí objednávky na uvedený e-mail. Toto potvrzení ještě není uzavřením kupní smlouvy.
2.9 Prodávající má právo kontaktovat kupujícího pro doplnění chybějících údajů, ověření objednávky nebo upřesnění detailů (např. u velkých objednávek nebo speciálních aranžmá).
2.10 Kupní smlouva vzniká až závazným potvrzením objednávky prodávajícím. Potvrzením je e-mail „Objednávku jsme přijali“, který prodávající zašle po zaplacení objednávky (při platbě kartou nebo z depozitu) nebo po jejím přijetí (při platbě hotově nebo převodem), případně jiné potvrzení e-mailem, telefonicky nebo přes WhatsApp. Potvrzení zašle prodávající na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím.
2.11 V případě technické chyby, zjevně nesprávně zobrazené ceny nebo kombinace slev, která vede k neobvykle nízké ceně, není prodávající povinen zboží dodat za tuto cenu — ani v případě potvrzení objednávky nebo provedení platby. V takovém případě prodávající kupujícího neprodleně informuje a nabídne řešení (storno, správná cena, náhradní zboží).
2.12 Zvláštní pravidlo pro květiny Vzhledem k sezónnosti, přírodní povaze a dovozové závislosti si prodávající vyhrazuje právo nahradit maximálně 25% květin (druh nebo barva) oproti fotografii na webu, přičemž zachová celkový vzhled, kvalitu a hodnotu aranžmá. Pokud by nutná změna přesáhla 25%, prodávající kupujícího neprodleně kontaktuje a domluví se na dalším postupu (náhradní aranžmá, sleva, storno objednávky).
2.13 Tyto obchodní podmínky se vztahují výhradně na nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu https://vezminarin.cz.
2.14 Fotografie jsou ilustrační. Fotografie, videa a vizualizace na webu, v e-mailech a na sociálních sítích mají ilustrační charakter. Mohou být upravené (barevné korekce, osvětlení, retuš, výběr záběru), a skutečný vzhled zboží se od nich proto může lišit, zejména odstínem a sytostí barev, stupněm rozkvětu, velikostí květů, délkou stonků a rozmístěním květin, a to podle sezóny, dodávky a čerstvosti. Květiny jsou přírodní materiál a každá kytice je originál. Prodávající zachová celkový styl, kvalitu a hodnotu objednané kompozice a postupuje podle pravidla v bodě 2.12. Rozdíl v těchto mezích není vadou zboží. Pokud by se však dodané zboží od popisu podstatně lišilo, má kupující práva podle části 7.
2.15 Zboží na objednávku a dostupnost. Část sortimentu objednáváme od dodavatelů speciálně pro konkrétní objednávku; termín doručení je uveden u produktu (obvykle do 2 pracovních dnů). Pokud zboží není dostupné ani po objednání, prodávající kupujícího neprodleně informuje a nabídne náhradní zboží stejné hodnoty, jiný termín nebo storno objednávky s vrácením zaplacené ceny.
3. Cena zboží a platební podmínky
3.1 Cena zboží je uvedena u každého produktu včetně daně z přidané hodnoty (pokud je prodávající plátcem DPH). Cena je konečná za daný produkt a platí v okamžiku, kdy je zobrazována na webu https://vezminarin.cz.
3.2 K ceně zboží se připočítávají náklady na balení a doručení (pokud nejsou v ceně zahrnuty). Tyto náklady jsou vždy zobrazeny v nákupním košíku před odesláním objednávky a závisí na zvoleném způsobu doručení a váze zásilky.
3.3 Servisní poplatek: Ke každé objednávce je připočítán fixní servisní poplatek ve výši 80 Kč, který zahrnuje přípravu a sběr květin na skladě, stylové balení (box), obsluhu a související daně. Tento poplatek zajišťuje čerstvost a bezpečné doručení vašeho aranžmá. Výše poplatku se může upravovat podle změn nákladů (včetně inflace) — aktuální výše je vždy zobrazena v košíku před potvrzením objednávky.
3.4 Kupní cenu zboží, servisní poplatek a náklady na doručení může kupující uhradit následujícími způsoby:
- bezhotovostně platební kartou prostřednictvím platební brány Stripe (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay)
- bezhotovostně bankovním převodem na účet prodávajícího
- hotově při převzetí zásilky po předchozí dohodě s prodávajícím
- z depozitu kupujícího podle části 14 (případný doplatek kartou)
3.6 Při bezhotovostní platbě je kupující povinen uvést správný variabilní symbol (číslo objednávky). Závazek kupujícího uhradit cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího (u platební karty okamžitě po autorizaci).
3.7 Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu ani jinou obdobnou platbu předem. Uhrazení kupní ceny před expedicí zboží (u platby převodem nebo kartou) není považováno za zálohu. Za zálohu se nepovažuje ani dobití depozitu (část 14) nebo koupě dárkového poukazu (část 13).
3.8 Případné slevy, akce nebo promo kódy nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající výslovně neurčí jinak. Věrnostní body ani promo kód nelze v jedné objednávce kombinovat s platbou z depozitu. Informace o možnosti kombinace je kupujícímu sdělena před odesláním objednávky.
3.9 Po uhrazení kupní ceny vystaví prodávající kupujícímu daňový doklad (fakturu nebo účtenku) v elektronické podobě na e-mail uvedený v objednávce. Doklad je také dostupný v uživatelském účtu (pokud kupující registraci provedl).
3.10 V případě zjevně chybné ceny (např. zjevně nízká cena v důsledku technické chyby) si prodávající vyhrazuje právo objednávku zrušit a kupujícímu vrátit uhrazenou částku, pokud k expedici zboží ještě nedošlo.
4. Dodání zboží
4.1 Náklady na dodání zboží jsou uvedeny v objednávce a závisí na zvoleném způsobu doručení (vlastní kurýr nebo externí kurýrská služba). Tyto náklady jsou vždy zobrazeny v nákupním košíku před potvrzením objednávky. Cena doručení se může lišit podle zvoleného časového slotu. Aktuální cena je vždy zobrazena při výběru slotu v nákupním košíku před potvrzením objednávky.
4.2 Zboží je doručováno především vlastními kurýry v Praze a okolí, případně externími kurýrskými službami po celé České republice.
4.3 Dynamické sloty doručení: Dostupné časové sloty se mohou měnit v průběhu dne v závislosti na obsazenosti kurýrů a dostupnosti zboží. Sloty jsou zobrazeny při objednávce a mohou být aktualizovány v reálném čase. Pokud jsou všichni kurýři obsazení, nabídneme doručení na následující den nebo jiný vhodný termín.
4.4 Doručení probíhá v časových oknech 9–12, 12–15, 15–18 a 18–20, která kupující vybere v košíku podle aktuální dostupnosti. Doručení v ten samý den je možné u objednávek přijatých do 16:00, pokud je zboží skladem a kurýr volný; objednávky přijaté po 16:00 doručujeme nejdříve následující den. Zboží objednávané speciálně pro kupujícího doručujeme obvykle do 2 pracovních dnů.
4.5 Průměrná doba zpracování a expedice objednávky je 1−2 pracovní dny, maximálně 3 pracovní dny (v závislosti na dostupnosti květin a obsazenosti). V případě technických problémů, vyšší moci (např. počasí, dopravní zácpy) nebo nedostupnosti kurýrů si prodávající vyhrazuje právo posunout termín doručení o 1−2 dny bez náhrady škody, přičemž kupujícího neprodleně informuje.
4.6 Kupující je povinen převzít zboží na místě uvedeném v objednávce. Pokud tak neučiní, vystavuje se riziku vrácení zboží zpět prodávajícímu. V případě opakovaného doručení hradí kupující dodatečné náklady.
4.7 Při převzetí zboží od kurýra je kupující povinen zkontrolovat stav obalu a zboží. Pokud je obal poškozený nebo zboží vadné, kupující zásilku nemusí převzít a neprodleně to oznámí kurýrovi i prodávajícímu. Kupující odpovídá za správnost doručovacích údajů.Kurýr čeká na adrese doručení maximálně 15 minut. Pokud se příjemce na místě nenachází nebo není dostupný, může být:
zásilka předána jiné osobě na adrese uložena na bezpečném místě (např. recepce), pokud to situace umožňuje vrácena zpět Prodávajícímu
Opakované doručení je možné pouze za úhradu nové ceny dopravy.
V případě nepřevzetí zásilky z důvodů na straně Kupujícího nebo příjemce nevzniká nárok na vrácení ceny zboží.
4.8 Vlastnické právo k zboží přechází na kupujícího zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží. Nebezpečí škody na zboží přechází převzetím zboží.
4.9 Osobní odběr je možný v dohodnutém čase na adrese Na Hroudě 63, 100 00 Praha 10 a není zpoplatněn.
4.10 Při osobním odběru kupující zvolí čas vyzvednutí. Po příjezdu zavolá na telefon +420 776 421 993 a počká před budovou, květiny mu vyneseme. Květiny podléhají rychlé zkáze, proto je nelze uchovávat déle než do konce dne vyzvednutí; pokud si je kupující v dohodnutém čase nevyzvedne a nedohodne s prodávajícím nový termín, nárok na vrácení ceny nevzniká.
4.11 Dárek bez adresy. Pokud kupující nezná adresu příjemce, může objednat dárek bez adresy a uvést telefonní číslo příjemce. Prodávající příjemci pošle odkaz, na kterém si příjemce zadá adresu a čas doručení; odkaz platí 48 hodin. Adresu příjemce kvůli soukromí odesílateli neukazujeme. Pokud příjemce adresu v této lhůtě nezadá nebo dárek odmítne, prodávající objednávku zruší a zaplacenou cenu vrátí kupujícímu stejným způsobem, jakým platil (částky zaplacené z depozitu se řídí částí 14, uplatněné body se vrátí).
4.12 Náruč (kytice bez krabice). Kytice doručujeme zpravidla v krabici. Pokud kupující zvolí produkt typu Náruč a květiny jsou delší nebo širší než největší krabice, můžeme objednávku doručit bez krabice, zabalenou tak, aby byla při přepravě chráněna. Způsob balení nemá vliv na cenu a sám o sobě není vadou zboží. Zboží kupující nebo příjemce zkontroluje podle bodu 4.7 při převzetí od kurýra.
5. Uživatelský účet
5.1 Kupující může objednávat zboží bez registrace nebo s registrací v e-shopu https://vezminarin.cz. Registrace umožňuje přístup k uživatelskému účtu, kde si kupující může prohlížet historii objednávek, upravovat doručovací údaje, sledovat stav doručení a ukládat oblíbené aranžmá.
5.2 Při registraci je kupující povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje. V případě změny údajů (např. adresa, telefon) je kupující povinen je aktualizovat v účtu nebo neprodleně informovat prodávajícího.
5.3 Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně těchto údajů a neposkytovat je třetím osobám. Prodávající nenese odpovědnost za zneužití účtu třetími osobami.
5.4 Prodávající si vyhrazuje právo zrušit nebo pozastavit uživatelský účet v následujících případech:
- účet je neaktivní déle než 12 měsíců
- kupující opakovaně porušuje tyto obchodní podmínky nebo kupní smlouvu
- kupující poskytuje nepravdivé údaje nebo se pokouší o zneužití systému
- účet je používán k nekalým praktikám (např. spam, podvody)
- z důvodu technických problémů nebo vyšší moci
5.5 Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu nutné údržby, aktualizací nebo vyšší moci. Prodávající kupujícího o plánovaných odstávkách informuje na webu nebo e-mailem.
6. Odstoupení od kupní smlouvy
6.1 Kupující bere na vědomí, že podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy v následujících případech bez udání důvodu:
— dodávka zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby (zejména řezané květiny, aranžmá a produkty z čerstvého rostlinného materiálu, které jsou nenávratně smíseny s jinými prvky nebo mají omezenou životnost);
— dodávka zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (např. personalizované aranžmá s věnováním);
— dodávka zboží v zapečetěném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů nelze vrátit (např. kosmetika pro květiny nebo speciální obaly);
— jiné případy stanovené zákonem, jako dodávka digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení.
6.2 V ostatních případech má kupující v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (nebo poslední části zásilky, pokud je objednávka rozdělena). Lhůta běží od dne následujícího po převzetí zboží kupujícím nebo jím určenou třetí osobou (jinou než dopravcem).
6.3 Pro odstoupení od smlouvy kupující použije viditelné tlačítko "Zrušit objednávku" na webu e-shopu (v uživatelském účtu nebo na stránce s historií objednávek). Tlačítko vede k jednoduchému formuláři, kde kupující vyplní číslo objednávky, důvod (volitelný) a způsob vrácení peněz. Formulář je dostupný nepřetržitě a odstoupení je potvrzeno automaticky e-mailem.
6.4 Zboží, u něhož je odstoupení od smlouvy možné, vracejte kompletní, nepoškozené, neopotřebované a pokud možno v původním obalu. Náklady na vrácení zboží hradí kupující (i pokud zboží nelze vrátit obvyklou poštovní cestou kvůli povaze).
6.5 Adresa pro vrácení zboží: Na Hroudě 63, 100 00 Praha 10 (po předchozí domluvě e-mailem). Kupující je odpovědný za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jinak než je nutné pro seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
6.6 Prodávající vrátí kupujícímu uhrazenou kupní cenu, servisní poplatek a náklady na doručení (nejlevnější způsob) do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým platba proběhla (pokud se nedohodneme jinak). Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než obdrží vrácené zboží nebo prokázání jeho odeslání. Pokud byl součástí objednávky dárek, kupující jej vrátí spolu se zbožím.
6.7 Prodávající má právo odstoupit od smlouvy do okamžiku expedice zboží (např. při nedostupnosti květin, technické chybě). V takovém případě vrátí kupujícímu uhrazenou částku neprodleně bez náhrady škody.
6.8 Odstoupení od smlouvy o koupi dárkového poukazu a nakládání s depozitem upravují části 13 a 14.
7. Práva z vadného plnění (reklamace)
7.1 Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
7.2 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že:
- zboží má vlastnosti, které byly ujednány, nebo které kupující mohl rozumně očekávat s ohledem na popis, fotografii a reklamu;
- zboží se hodí k účelu, pro který je nabízeno;
- zboží odpovídá kvalitou nebo provedením vzorku nebo předloze, pokud byla poskytnuta;
- zboží je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti;
- zboží vyhovuje právním předpisům.
7.3 Pokud se vada projeví do 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží vylučuje (např. u květin).
7.4 Zvláštní pravidla pro květiny a čerstvé produkty
Prodávající poskytuje záruku čerstvosti – květiny jsou dodávány v perfektním stavu a při správné péči (denní výměna vody, řez stonků o 2 cm, chladné místo bez přímého slunce) vydrží minimálně 5–7 dní podle druhu. Vadou není přirozené vadnutí květin, změna vzhledu v důsledku nesprávné péče, běžná biologická životnost řezaných květin ani drobné sezónní rozdíly v barvě nebo velikosti. Reklamace kvality (zvadnutí, poškození) přijímáme pouze do 48 hodin od převzetí s fotodokumentací (fotky zboží hned po doručení).
7.5 Kupující nebo příjemce je povinen zkontrolovat zboží při převzetí. Zjevné vady musí být oznámeny okamžitě při doručení. Převzetím zboží bez výhrad se má za to, že bylo dodáno bez zjevných vad. Reklamaci skrytých vad je možné uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 hodin od doručení, a to e-mailem s přiloženou fotodokumentací.
7.6 Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil, o vadě věděl před převzetím nebo vada vznikla nesprávným skladováním či používáním. Vadou není opotřebení způsobené obvyklým používáním.
7.7 Postup při reklamaci: Kupující reklamaci uplatní písemně e-mailem support@vezminarin.cz s popisem vady, fotodokumentací, číslem objednávky a požadovaným řešením (oprava, výměna, sleva, odstoupení). Adresa pro vrácení: Na Hroudě 63, 100 00 Praha 10 (po předchozí domluvě). Náklady na zaslání vadného zboží hradí kupující; pokud je reklamace oprávněná, prodávající tyto náklady vrátí.
7.8 Kupující obdrží písemné potvrzení o uplatnění reklamace (datum, obsah, požadované řešení, kontakty kupujícího).
7.9 Reklamaci vyřídí prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění (pokud se nedohodneme jinak). V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů. Pokud reklamace není oprávněná, prodávající to kupujícímu písemně odůvodní.
7.10 Možné řešení reklamace:
- odstranění vady (oprava nebo dodání chybějícího);
- dodání nového zboží bez vady;
- přiměřená sleva z ceny;
- odstoupení od smlouvy (vrácení peněz).
Prodávající může odmítnout odstranění vady, pokud je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na význam vady. V případě opakované vady nebo většího počtu vad má kupující právo na nové zboží, slevu nebo odstoupení.
7.11 Po vyřízení reklamace obdrží kupující písemné potvrzení (datum, způsob vyřízení, doba opravy, případně odůvodnění zamítnutí).
8. Závěrečná ustanovení
8.1 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webu vezminarin.cz. Prodávající si vyhrazuje právo podmínky měnit nebo doplňovat v souladu s § 1752 občanského zákoníku. Změny budou oznámeny na webu s vyznačením data účinnosti a možností náhledu předchozího znění. Změny se netýkají již uzavřených smluv — pro ty platí podmínky platné v okamžiku uzavření.
8.2 Pokud některé ustanovení podmínek je nebo se stane neplatným nebo neúčinným, nebude to mít vliv na platnost ostatních ustanovení. Místo neplatného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se nejbližší neplatnému přibližuje.
8.3 Všechny vztahy založené kupní smlouvou se řídí právním řádem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů, zejména nařízení Řím I (nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008).
8.4 V případě vyšší moci (např. přírodní katastrofy, epidemie, technické poruchy mimo kontrolu prodávajícího) nebo jiných nepředvídatelných událostí nenese prodávající odpovědnost za zpoždění doručení nebo nemožnost plnění smlouvy. Prodávající kupujícího neprodleně informuje a nabídne řešení (např. storno, náhradní termín).
8.5 Pro nahlášení nelegálního obsahu (v souladu s nařízením DSA) kontaktujte nás na support@vezminarin.cz vezminarin@gmail.com. Komunikujeme v českém a anglickém jazyce.
8.6 Kupní smlouva včetně těchto podmínek je archivována prodávajícím v elektronické formě a není veřejně přístupná. Kupující může požádat o kopii na support@vezminarin.cz vezminarin@gmail.com.
8.7 Tato verze podmínek je účinná od 21. října 2026 a nahrazuje znění ze dne 17. února 2026; pro smlouvy uzavřené dříve platí předchozí znění.
8.8 Kontaktní údaje prodávajícího: e-mail:support@vezminarin.cz vezminarin@gmail.com
9. Odpovědnost
Prodávající nenese odpovědnost za:
nesprávně uvedené údaje
nepřevzetí zásilky
zásah vyšší moci (např. dopravní omezení, extrémní počasí)
10. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem "Zásady ochrany osobních údajů". Prodávající zasílá kupujícímu servisní zprávy k objednávce a účtu (potvrzení objednávky, stav doručení, připomenutí nedokončené platby, upozornění na brzké propadnutí části depozitu a připomenutí důležitých dnů, které si kupující sám nastavil). Obchodní sdělení zasíláme jen s jeho souhlasem a lze je kdykoli odhlásit.
11. Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím:
Česká obchodní inspekce
www.coi.cz
12. Věrnostní program
12.1 Za zaplacené objednávky získává registrovaný kupující body podle své úrovně (až 2 % hodnoty objednávky). Za registraci získá 150 bodů. 1 bod odpovídá 1 Kč a body nevyprší.
12.2 Body lze uplatnit až do výše 30 % hodnoty zboží v objednávce, v libovolném celém počtu od 1 bodu. Body nelze v jedné objednávce kombinovat s promo kódem ani s platbou z depozitu.
12.3 Body nejsou penězi, nelze je vyplatit ani převést na jiného zákazníka, jsou vázány na konkrétní účet.
12.4 Při vrácení nebo zrušení objednávky se body získané za ni odečtou a použité body se vrátí.
12.5 Úroveň programu se počítá ze všech získaných bodů, aktuální přehled úrovní je na stránce Kupujícím. O podstatné změně nebo ukončení programu prodávající informuje na webu s předstihem.
13. Dárkové poukazy
13.1 Dárkový poukaz je karta (plastová) nebo elektronický poukaz s unikátním kódem a QR kódem. Poukaz se aktivuje až po zaplacení; do té doby nemá žádnou hodnotu.
13.2 Poukaz platí 12 měsíců od aktivace (zaplacení). Uplatněním se platnost neprodlužuje.
13.3 Poukaz uplatní ten, kdo jako první zadá správný kód nebo naskenuje QR kód na vezminarin.cz/poukaz a přihlásí se (nebo se zaregistruje). Částka z poukazu se mu připíše na depozit (část 14) a platí do stejného data jako poukaz. Každý poukaz lze uplatnit jen jednou.
13.4 Po uplynutí platnosti nárok na nevyčerpanou částku zaniká; částku neproplácíme ani nevracíme. Před koncem platnosti zašleme upozornění e-mailem.
13.5 Poukaz nelze vyplatit v hotovosti ani vrátit na kartu nebo účet, použít jinde než na objednávky u prodávajícího a po uplatnění převést na jiného zákazníka.
13.6 Kód je jako hotovost, chraňte ho. Ztracený nebo odcizený dosud neuplatněný poukaz můžeme na žádost zablokovat a vystavit nový se stejnou platností, pokud kupující prokáže nákup. Při opakovaném zadání nesprávného kódu je zadávání dočasně zablokováno.
13.7 Pokud spotřebitel koupí poukaz na dálku, má právo od smlouvy do 14 dnů od koupě odstoupit, pokud poukaz dosud neuplatnil ani z něj neplatil; peníze vrátíme stejným způsobem, jakým platil. Poukaz zakoupený osobně vracíme jen po domluvě.
14. Depozit
14.1 Depozit je předplacený zůstatek kupujícího v osobním účtu. Lze ho dobít hotově, převodem na účet prodávajícího nebo uplatněním dárkového poukazu. Převod připíšeme po jeho přijetí na účet (obvykle do 1–2 pracovních dnů), hotovost po převzetí.
14.2 Depozit není bankovním účtem a nenese úrok. Lze ho použít jen na objednávky u prodávajícího a nelze ho převést na jiného zákazníka.
14.3 Částka, kterou si kupující dobil sám, nevyprší. Částka z dárkového poukazu platí jen do data platnosti poukazu a pak propadá. Při platbě se nejdříve čerpá část zůstatku, která dříve propadne.
14.4 Při placení objednávky kupující využití depozitu zvolí. Nestačí-li zůstatek, rozdíl doplatí kartou; doplatek hotově nebo převodem není při platbě z depozitu možný. Platba se z depozitu odečte hned, pokud se platí celá z depozitu, nebo po potvrzení platby kartou, pokud kupující doplácí. Nedokončená nebo neúspěšná platba kartou depozit nemění.
14.5 Depozit, věrnostní body a promo kód nelze v jedné objednávce kombinovat. Body za objednávku se získávají i při platbě z depozitu.
14.6 Při zrušení objednávky zaplacené z depozitu kupujícím se částka na depozit nevrací. Pokud je objednávka zrušena z důvodu na straně prodávajícího (např. nedostupnost zboží) nebo vzniká zákonný nárok na vrácení, prodávající částku vrátí.
14.7 Nevyčerpaný zůstatek z vlastního dobití vrátíme po vzájemné dohodě. Částky z dárkových poukazů se nevyplácejí.
15. Nákup na firmu
15.1 Podnikatel může nakupovat na firmu (IČO, případně DIČ). Údaje o firmě lze načíst z registru ARES. Údaje je kupující povinen zkontrolovat.
15.2 Pro firemní zákazníky může prodávající vystavit fakturu za jednu nebo více objednávek za období; splatnost je uvedena na faktuře (zpravidla 30 dní).
15.3 Ustanovení určená jen spotřebitelům, zejména právo na odstoupení podle § 1829 občanského zákoníku, se na podnikatele nevztahují.
V Praze, dne 21. října 2026
Tebuev Magomed
Obchodní podminky
