Momentálně doručujeme pouze na následující den po objednávce.
Pokud objednáte dnes, vyberete si doručení až na zítra nebo později. Doručení ve stejný den zatím nenabízíme, ale intenzivně na tom pracujeme — sledujte novinky na webu nebo Instagramu, brzy to spustíme!
Časové sloty
Vyberete si přesný interval (např. 9−12 h, 12−15 h, 15−18 h).
Cena doručení se pohybuje od 149 Kč do 179 Kč - závisí na zvoleném slotu a aktuální dopravní situaci v Praze (ranní sloty jsou často dražší kvůli zácpám).
Aktuální cena se zobrazí hned při výběru slotu v košíku — žádné skryté příplatky.
Kde doručujeme
Zatím pouze po Praze a blízkém okolí - vlastními kurýry (v chlazených autech, aby květiny vydržely maximálně čerstvé).
Jak to probíhá
1. Po úspěšné platbě vám přijde e-mail s potvrzením objednávky a vybraným slotem.
2. Kurýr jede v rámci vašeho intervalu (nemusíte čekat přesně na minutu).
3. 10 minut před příjezdem vám přijde SMS: "Kurýr je 10 minut od vás — prosíme, buďte připraveni převzít květiny."
4. Pokud nebudete na místě, domluvíme se na náhradním termínu (první opakování zdarma).
Důležité
Pokud všichni kurýři budou obsazení nebo nastanou neočekávané okolnosti (zácpa, počasí), nabídneme vám nejbližší možný termín — vždy vás budeme informovat a najdeme řešení, které vám vyhovuje.
Rozvoz květin
Servisní poplatek
Ke každé objednávce připočítáváme fixní servisní poplatek 50 Kč, který zahrnuje:
- pečlivou přípravu a sběr květin na skladě
- kvalitní stylové balení (elegantní box)
- profesionální obsluhu a související náklady
Tento poplatek zajišťuje, že vaše květiny dorazí v nejlepší kondici. Cena je vždy vidět v košíku před potvrzením – žádné překvapení.
Daňový doklad (faktura/účtenka) obdržíte e-mailem ihned po úhradě.
Možnosti platby
Online platby pro nás zajišťuje platební brána Stripe.
Poskytovatelem platebních služeb je společnost Stripe Payments Europe, Ltd., licencovaná platební instituce působící v rámci Evropské unie.
Platby probíhající prostřednictvím Stripe jsou plně zabezpečeny, veškeré platební údaje jsou šifrovány a zpracovávány v souladu s nejvyššími bezpečnostními standardy.
Online platby pro nás zajišťuje platební brána Stripe.
Poskytovatelem platebních služeb je společnost Stripe Payments Europe, Ltd., licencovaná platební instituce působící v rámci Evropské unie.
Platby probíhající prostřednictvím Stripe jsou plně zabezpečeny, veškeré platební údaje jsou šifrovány a zpracovávány v souladu s nejvyššími bezpečnostními standardy.
— Platební kartou (Visa, Mastercard)(přes zabezpečenou platební branu Stripe na našem webu)
— Google Pay / Apple Pay
— Bankovním převodem
— Hotově při převzetí (Po domluvě)
Platba
Vyřízení
Do 30 dnů (u květin obvykle do 3−5 dnů) — výměna, sleva nebo vrácení peněz. Pokud reklamace není oprávněná, písemně to odůvodníme.
Více v obchodních podmínkách
Do 30 dnů (u květin obvykle do 3−5 dnů) — výměna, sleva nebo vrácení peněz. Pokud reklamace není oprávněná, písemně to odůvodníme.
Více v obchodních podmínkách
Ostatní zboží Záruka 24 měsíců podle zákona.
Jak postupovat
- Napište nám na support@vezminarin.cz nebo do našeho support botu .
- Uveďte číslo objednávky, popis problému a přiložte fotky.
Reklamace kvality květin
Přijímáme pouze do 24 hodin od převzetí - s fotkami zboží hned po doručení (ideálně do 12 hodin).
Záruka čerstvosti
Květiny dodáváme v perfektním stavu. Při správné péči (denní výměna vody + řez stonků) vydrží minimálně 7−10 dní (Podle druhu květin). Vadou není přirozené zvadnutí po této době ani drobné sezónní rozdíly.
Reklamace
